Service Mind คืออะไร ทำไมทุกคนในองค์กรควรให้ความสำคัญ

วันอบรม

วันศุกร์ที่ 24 เดือนมิถุนายน พ.ศ.2559

งานบริการเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน “บริการ” เป็นสิ่งที่ลูกค้า ประชาชน หรือผู้บริโภคทุกคนต้องการ�ลูกค้าต้องการการเอาใจใส่ ดูแล ช่วยเหลือ ดังนั้นพนักงานที่ส่งมอบบริการจำเป็นต้องมีจิตใจรักในงานบริการ หรือ “Service Mind”�
� เพราะ Service Mind คือความรู้สึกดีที่ได้ต้อนรับลูกค้า ได้ช่วยเหลือลูกค้า ได้ติดตาม ประสานงาน และกล่าวขอบคุณจากใจ ที่ลูกค้าเลือกมาใช้บริการกับเรา
� โจทย์ใหญ่ สำหรับทุกองค์กรธุรกิจ คือ ทำอย่างไรให้พนักงานขององค์กร รักงานบริการ ยินดี ทุ่มเท พัฒนางานบริการอย่างเต็มที่�เพื่อส่งมอบบริการดี ๆ ให้ลูกค้าได้สัมผัส�และการที่จะทำให้พนักงานมีใจรักงานบริการนั้น จำเป็นต้องมีกลวิธีในการถ่ายทอด ปลูกฝังวิธีคิดด้านบวกกับงานบริการและปัญหาของลูกค้า


หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
พนักงานในองค์กรทุกระดับ


วิทยากร
อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
กรรมการผู้จัดการบริษัทท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ บริษัท เอชอาร์เซ็นเตอร์ จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
วิทยากรบรรยายประจำ ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ
วิทยากรนักเขียนและที่ปรึกษา CEM ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน


ประโยชน์ที่จะได้รับ
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจในเรื่องการให้บริการมากขึ้น
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจในมาตรฐานการบริการและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง


รูปแบบของหลักสูตร
Workshop : แน่นไปด้วยสาระ ความรู้�รอยยิ้ม ความสุข ให้ผู้เข้าสัมมนานำกลับบ้านได้เต็มกระเป๋า
สถานที่

โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท 5

ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 4,500 บาท + VAT 7% รวมเป็น 4,815 บาท

Promotion
พิเศษ ! ส่งเข้าอบรม 3 ท่านขึ้นไปลดราคาลงอีกท่านละ 300 บาท
ท่านละ 4,200 บาท + VAT 7% รวมเป็น 4,494 บาท
เอกสารรายละเอียดของหลักสูตรและใบจอง คลิกที่นี่

*หมายเหตุุ

เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้ ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %

[BACK]