| เรียนรู้และสร้างสรรค์ Service Mind ปั้นได้ เริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยตัวเรา (รุ่นที่ 18) |
Service Mind คืออะไร ทำไมทุกคนในองค์กรควรให้ความสำคัญ |
งานบริการเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน บริการ เป็นสิ่งที่ลูกค้า ประชาชน หรือผู้บริโภคทุกคนต้องการ�ลูกค้าต้องการการเอาใจใส่ ดูแล ช่วยเหลือ ดังนั้นพนักงานที่ส่งมอบบริการจำเป็นต้องมีจิตใจรักในงานบริการ หรือ Service Mind�
� เพราะ Service Mind คือความรู้สึกดีที่ได้ต้อนรับลูกค้า ได้ช่วยเหลือลูกค้า ได้ติดตาม ประสานงาน และกล่าวขอบคุณจากใจ ที่ลูกค้าเลือกมาใช้บริการกับเรา
� โจทย์ใหญ่ สำหรับทุกองค์กรธุรกิจ คือ ทำอย่างไรให้พนักงานขององค์กร รักงานบริการ ยินดี ทุ่มเท พัฒนางานบริการอย่างเต็มที่�เพื่อส่งมอบบริการดี ๆ ให้ลูกค้าได้สัมผัส�และการที่จะทำให้พนักงานมีใจรักงานบริการนั้น จำเป็นต้องมีกลวิธีในการถ่ายทอด ปลูกฝังวิธีคิดด้านบวกกับงานบริการและปัญหาของลูกค้า
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
พนักงานในองค์กรทุกระดับ
วิทยากร
อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
กรรมการผู้จัดการบริษัทท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ บริษัท เอชอาร์เซ็นเตอร์ จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
วิทยากรบรรยายประจำ ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ
วิทยากรนักเขียนและที่ปรึกษา CEM ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน
ประโยชน์ที่จะได้รับ
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจในเรื่องการให้บริการมากขึ้น
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดความรู้ความเข้าใจในมาตรฐานการบริการและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
รูปแบบของหลักสูตร
Workshop : แน่นไปด้วยสาระ ความรู้�รอยยิ้ม ความสุข ให้ผู้เข้าสัมมนานำกลับบ้านได้เต็มกระเป๋า |
ʶҹ |
| โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท 5 |
ŧ¹ |
Normal
ท่านละ 4,500 บาท + VAT 7% รวมเป็น 4,815 บาท
Promotion
พิเศษ ! ส่งเข้าอบรม 3 ท่านขึ้นไปลดราคาลงอีกท่านละ 300 บาท
ท่านละ 4,200 บาท + VAT 7% รวมเป็น 4,494 บาท |
 |
|
| |
|